A importância da assessoria para tomada de decisões

No ambiente de trabalho, o papel mais importante do gerente é tomar decisões relacionadas à sua área de responsabilidade e conhecimento. Decisões são escolhas entre duas ou mais alternativas de ação, ou também entre aprovação ou rejeição de uma proposta de ação feita por outra pessoa.

As decisões podem ser programadas ou não programadas. As decisões programadas, embora sejam mais numerosas e demandem tempo, são rotineiras, já tendo procedimentos e normas elaborados para a sua execução. As decisões não programadas são pouco estruturadas, e portanto, de natureza mais complexa e mais difícil, não existindo um método predeterminado para analisar e julgar sobre elas.

Além do mais, tomar uma decisão é um processo vulnerável, visto que todo ser humano é passível de erro, principalmente quando decide com base em informações tendenciosas e pouco aprofundadas.

Os gestores que estão cientes de toda a dificuldade inerente à rotina de tomada de decisões sabem que não devem assumir essa responsabilidade sozinhos. Eles se cercam de pessoas habilitadas que possuem condições de discutir alternativas de ação e de calcular riscos e oportunidades. Essas pessoas habilitadas exercem função de assessoria e estão à disposição do gestor para contribuir com um método estruturado para análise e solução de problemas.

A assessoria pode fazer parte da equipe interna da empresa ou ser uma consultoria externa que atua em conjunto com o gestor. As vantagens de cada situação são:

• Assessoria interna: o assessor fica a inteira disponibilidade do gestor e tem consigo os valores e a cultura da empresa;

• Consultoria externa: o consultor pode trazer conhecimentos de diversas empresas e também metodologias inovadoras para a análise e decisão sobre situações não programadas;

• Assessoria interna + Consultoria externa: situação ideal onde conjuga-se cultura da empresa com metodologias e conceitos inovadores que não fazem parte ainda da realidade da empresa.

Quando o gestor trabalha em equipe com o consultor, a tendência é obter ganhos de sinergia obtendo resultados melhores do que se estivesse trabalhando isoladamente.

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